Qui-N? te ayuda a saber quién llama. Estas son las reglas para usarla, y sus límites.
Fecha de última actualización: 4 de octubre de 2026
Estos términos aplican únicamente a la aplicación móvil Qui-N?. Están escritos en dos capas: primero un resumen en lenguaje normal y debajo el articulado completo. Los datos personales se tratan según la política de privacidad de Qui-N?.
A. Resumen "En Pocas Palabras"
Qui-N? es gratisNo cobramos por identificar llamadas ni por reportar números. Se usa con tu cuenta Silky.
La identificación es informativa y puede equivocarseLo que ves cuando suena el teléfono es una ayuda, no una garantía. Un nombre verificado indica que Silky aprobó esa cuenta; un «posible spam» es una opinión de la comunidad. Decide tú si contestas.
Para verificar un número tienes que ser su titularSolo puedes publicar un número que es tuyo y que está en tu cuenta Silky verificada. Usar el número o el nombre de otra persona o de una marca es suplantación y motivo de suspensión.
Reporta de buena feMarca como spam solo lo que de verdad lo sea. Los reportes falsos, coordinados o hechos para perjudicar a alguien están prohibidos y no cuentan.
Podemos suspender por abusoSi usas Qui-N? para suplantar, acosar, extraer datos de la base o manipular la reputación de números, podemos quitar tu publicación, ignorar tus reportes o suspender tu acceso.
Ley colombianaSilky Flow Tech SAS es una empresa colombiana y estos términos se rigen por la ley de Colombia.
B. Versión Legal Completa
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes términos regulan el uso de la aplicación móvil Qui-N? (en adelante "QUI-N?" o "la Aplicación"), desarrollada y de titularidad de SILKY FLOW TECH SAS, sociedad colombiana con NIT 902.058.287 y domicilio en Cl 76 #89c-40, Medellín, Colombia. QUI-N? identifica las llamadas entrantes mostrando el nombre de las personas y negocios verificados con Silky que autorizaron publicarse, y muestra una reputación de spam calculada a partir de reportes de la comunidad. Al instalar o usar la Aplicación, el Usuario declara haber leído y aceptar estos términos y la política de privacidad de Qui-N?.
CAPACIDAD: QUI-N? está dirigida a personas con capacidad legal para obligarse conforme a la ley colombiana. Algunas funciones requieren una cuenta Silky, que se rige por los términos de Silky disponibles en el Centro Legal de este sitio.
GRATUIDAD: QUI-N? es gratuita: no hay suscripción, compras dentro de la Aplicación ni publicidad. Si algún día existiera una función de pago, sería opcional y se informaría antes.
2. QUÉ HACE QUI-N? Y CUÁLES SON SUS LÍMITES
QUI-N? es una herramienta de información sobre llamadas. Sus resultados dependen de datos que declaran terceros y de reportes de la comunidad, por lo que:
Es informativa: lo que muestra la Aplicación no es una certificación, un consejo ni una garantía sobre quién llama ni sobre sus intenciones. El Usuario decide si contesta, devuelve o bloquea una llamada.
Puede equivocarse: un número puede aparecer sin información, con un nombre desactualizado o con una reputación de spam injusta. Para corregir una reputación, ver la cláusula 6 y la política de privacidad.
Verificado no es infalible: «verificado con Silky» significa que la cuenta pasó la verificación de identidad de Silky y que su titular autorizó mostrar su número y nombre; no significa que Silky responda por el comportamiento de esa persona o negocio.
Cobertura limitada: en iPhone, un número puede tardar hasta 24 horas en identificarse en otros teléfonos por la forma en que Apple gestiona la identificación de llamadas; la identificación no funciona en llamadas salientes ni sin las autorizaciones del sistema que la Aplicación solicita.
3. USO PERMITIDO Y PROHIBIDO
El Usuario se compromete a usar QUI-N? conforme a la ley y a estos términos. Está prohibido:
Suplantar: publicar o intentar publicar un número que no es suyo, o un nombre que no le corresponde, especialmente el de otra persona o marca (por ejemplo, entidades financieras u organismos públicos).
Extraer datos: descargar masivamente la base de números, raspar los servicios de Qui-N?, o intentar reconstruir quién reportó a quién.
Manipular la reputación: crear cuentas para reportar, coordinar reportes, o usar reportes falsos para perjudicar a una persona o negocio, o para limpiar la reputación de un número propio.
Acosar o discriminar: usar la información de la Aplicación para hostigar, amenazar o discriminar a alguien.
Vulnerar la Aplicación: eludir los límites de uso, la seguridad o las reglas de reputación, o interferir con el funcionamiento del servicio.
4. VERIFICAR UN NÚMERO EXIGE SER SU TITULAR
Para que un número se publique con nombre en QUI-N? deben cumplirse a la vez: (i) una cuenta Silky con la verificación de identidad aprobada, (ii) que ese número sea el número de contacto registrado de esa cuenta, y (iii) que el titular active de forma expresa el consentimiento de identificación. Quien publica un número declara ser su titular o contar con autorización de este. Si dos cuentas reclaman el mismo número, se aplica el procedimiento de disputas de la política de privacidad (cláusula 7). La foto opcional de llamada es una decisión aparte del titular, desactivada por defecto.
5. REPORTES DE BUENA FE
El Usuario puede reportar un número como spam o indicar que no lo era. Al hacerlo declara que lo hace de buena fe y con base en su propia experiencia con ese número. Para proteger el sistema de abusos, un número solo aparece como «posible spam» cuando lo reportan al menos cinco personas distintas con cuentas Silky de siete o más días de antigüedad, y el reporte del propio dueño del número no cuenta. QUI-N? no muestra públicamente quién reportó. Los reportes que incumplan estos términos podrán ser ignorados.
6. RECLAMAR UNA ETIQUETA INJUSTA
Si un número de tu titularidad aparece como spam y consideras que es un error, escribe a admin@silkyapp.co identificando el número. Las consultas se atienden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, en los términos de la Ley 1581 de 2012. Antes de retirar una advertencia se revisa el caso.
7. SUSPENSIÓN POR ABUSO
SILKY FLOW TECH SAS puede, sin necesidad de aviso previo cuando el abuso sea evidente, retirar la publicación de un número o nombre, ignorar los reportes de un Usuario, limitar su acceso al servicio o suspender el acceso de su cuenta a QUI-N?, si detecta incumplimientos de estos términos, suplantación, manipulación de la reputación o uso fraudulento. El Usuario puede pedir la revisión de una suspensión escribiendo al correo de contacto de la cláusula 12.
8. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales en QUI-N? se rige por la política de privacidad de Qui-N?, que forma parte de estos términos. Allí se explica qué se publica de un negocio verificado, qué analítica y registro de errores se usa y cómo se apaga, qué datos viven solo en tu teléfono, cómo se calcula la reputación de spam y qué se borra al eliminar tu cuenta.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
El código, el nombre, el logotipo y el diseño de QUI-N? son de SILKY FLOW TECH SAS. Estos términos no ceden al Usuario ningún derecho sobre ellos, más allá de la licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación conforme a estas condiciones. Lo que el Usuario aporta (su nombre publicado y su foto opcional) sigue siendo suyo; al publicarlo, autoriza a QUI-N? a mostrarlo según su configuración.
10. DISPONIBILIDAD, CAMBIOS Y TERMINACIÓN
QUI-N? se ofrece "tal como está". Puede tener interrupciones, errores o cambios de funcionalidad, y SILKY FLOW TECH SAS puede modificarla o discontinuarla, informándolo con la antelación razonable. El Usuario puede dejar de usarla en cualquier momento desinstalándola, apagando la identificación desde su cuenta Silky o eliminando su cuenta Silky.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, SILKY FLOW TECH SAS no responde por decisiones que el Usuario tome con base en la información de QUI-N? (contestar o no una llamada, confiar en un nombre, desconfiar de un número), ni por errores en la reputación o en los datos declarados por terceros, ni por la falta de identificación causada por el sistema operativo, el operador o la conectividad. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor ni los del Titular de datos personales.
12. LEY APLICABLE, CONTACTO Y RECLAMOS
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio. Peticiones, quejas y reclamos pueden radicarse en admin@silkyapp.co y serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.